Termes del servei

Darrera actualització: 10/03/2026

1. Objecte del servei

EMMA ofereix experiències gastronòmiques muntables a casa, compostes per productes alimentaris adquirits a productors i obradors autoritzats, degudament envasats i etiquetats d’origen.

EMMA no manipula ni transforma el producte alimentari fresc, sinó que integra diferents components en un únic pack d’experiència, mantenint la integritat de l’envasat original dels productes.


2. Informació d’ingredients i al·lèrgens

Tots els ingredients i al·lèrgens estan detallats:

  • A la pàgina del producte abans de la compra

  • A la informació facilitada en el paquet entregat

EMMA facilita aquesta informació de manera clara i accessible d’acord amb la normativa aplicable.

És responsabilitat del client revisar aquesta informació abans de formalitzar la compra i abans del consum, especialment en cas d’al·lèrgies, intoleràncies o condicions mèdiques específiques.

EMMA actuarà amb la diligència deguda en la informació proporcionada, però no podrà assumir responsabilitat per reaccions derivades del consum d’ingredients correctament identificats i declarats.


3. Responsabilitat sobre el producte alimentari

Els productes inclosos en l’experiència són elaborats, envasats i etiquetats pels productors corresponents, que són responsables del compliment de la normativa sanitària i de seguretat alimentària aplicable en relació amb la seva producció.

EMMA actua com a comercialitzador i integrador del pack d’experiència, garantint la correcta conservació i manipulació dels productes en els termes exigits per la normativa vigent mentre es troben sota la seva custòdia.

La responsabilitat sobre la composició, elaboració i seguretat dels productes envasats recau en els productors que els han fabricat, sense perjudici de les obligacions legals que puguin correspondre a EMMA com a distribuïdor.

 

4. Conservació i manipulació posterior

Un cop recollida la comanda, el client és responsable de:

  • La correcta conservació dels productes

  • El compliment de les instruccions de manipulació

  • El respecte de les dates de consum preferent o caducitat

EMMA no serà responsable de possibles incidències derivades d’una conservació inadequada, manipulació incorrecta, preparació incorrecta dels productes o consum fora del termini recomanat després del lliurament o recollida.


5. Limitació de responsabilitat

EMMA respondrà en el marc de la legislació aplicable en matèria de consum i seguretat alimentària.

En cap cas EMMA serà responsable de:

  • Incidències derivades del consum contrari a les instruccions facilitades

  • Manipulacions posteriors que alterin la naturalesa del producte

  • Ús incorrecte o inadequat dels productes

Quan legalment sigui procedent, la responsabilitat econòmica d’EMMA quedarà limitada a l’import abonat pel client en la compra del producte.


6. Acceptació

En formalitzar la compra, el client declara haver llegit i acceptat els presents Termes del Servei, inclosa la informació relativa a ingredients i al·lèrgens.